-
Entorno de funcionamiento con sistemas Asterisk.
-
Desarrollo basado en web, no requiere instalar programas cliente, se accesa desde cualquier navegador de Internet que cumpla con la normatividad internacional, sea desde red local o Internet.
-
Acceso ilimitado de usuarios.
-
Ejecución de múltiples campañas y carteras.
-
Apertura automática en pantalla del expediente de la cuenta marcada.
-
Marcación de números telefónicos desde el expediente abierto.
-
Grabación y rastreo de llamadas.
-
Jerarquía de secuencia de números telefónicos marcados de una misma cuenta (por ejemplo: aval →celular, casa, oficina; deudor → celular, casa, oficina).
-
Reintento automático de marcación.
-
Programación de citas para llamadas pospuestas.
-
Recordatorio automático de llamada agendada al operador.
-
Transferencia de llama agendada a otro operador.
-
Visualización de histórico de gestiones por cuenta.
-
Monitoreo de operadores en tiempo real (escucha discreta de llamadas, reporte de tiempos de tecleado, llamada, pausa, inactividad, etc.).
-
Reporte de productividad por operador.
-
Bloqueo de llamadas salientes en horarios no permitidos.
-
Generación automática de campañas por múltiples criterios financieros de cartera.
-
Monitoreo en tiempo real del estatus de campañas.
-
Reporte de llamadas y uso de troncales.
-
Ruteo de llamadas por diferentes troncales.
-
Adaptación de formularios según requerimientos del cliente.
-
Reportes detallados de resultados de campañas.
-
Acceso de usuarios por jerarquía de permisos los diferentes módulos del sistema.
-
Desarrollo basado en código abierto (html, php, javascript, ajax, mysql).
|
